Políticas de reembolso

  • En Shop JOM te ofrecemos la posibilidad de devolver los productos adquiridos ya sea porque el producto tiene daños por el envío o es diferente al adquirido.

  • Recordar que al momento de recibir un envío deberas constatar que el producto funcione correctamente. En el caso de que notes algún defecto deberás comunicarlo a quién te está realizando la entrega del paquete y decidir si recibirlo o no. Shop Jom no es responsable del estado del packaging, el cliente debe considerar que este es un envío internacional y el producto atraviesa varios operadores de envío.

  • En el caso de que el paquete se encuentre sano pero igualmente el producto se encuentre defectuoso podrás devolvernos el mismo, en Shop JOM garantizamos tu satisfacción. Para ello cuentas con cinco (5) días hábiles desde la recepción del pedido para notificarnos tu voluntad de devolver algún producto.

  • Tener en cuenta que para poder realizar el tramite correspondiente el producto no deberá ser manipulado y/o utilizado, en caso que se evidencie el uso indebido del producto Shop Jom posee la potestad de rechazar el reclamo.

  • En todos los casos deberás poder comprobar los errores o daños por medio de fotografías y/o videos que demuestren la irregularidad con tu compra.

  • Comunícate con Atención al cliente si tuviste algún tipo de inconveniente con tu pedido recibido.